Présentation générale

1. Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s'appliquent dès que vous accédez à la Boutique en ligne Seven Klowns (« www.sevenklowns.com ») ou passez des commandes pour acheter un ou plusieurs produits présentés sur le Site Web.
2. Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces CGV désigne la société Seven Klowns SAS et toute référence à « vous » ou « votre » vous désigne, en qualité d'utilisateur du Site Web ou de notre service de commande par téléphone.
3. Nous vous remercions de lire attentivement ces CGV avant d'utiliser le Site Web et de passer votre commande. En accédant à l'une quelconque des parties du Site Web ou en commandant des produits sur le Site Web ou par téléphone, vous acceptez être soumis à ces CGV. Nous vous recommandons de garder un exemplaire de ces CGV afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. 
4. Ces CGV sont uniquement disponibles en français et sont applicables à toute commande livrée en France.

Modification des CGV

1. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications de notre Site Web et des présentes CGV à tout moment. Votre utilisation du Site Web et vos commandes seront soumises aux CGV en vigueur au moment de votre utilisation du Site Web ou de votre commande de produits, à moins qu'un changement de ces CGV ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas ce changement s'appliquera également à toutes les commandes que vous avez déjà passées).
2. Ces CGV sont régies par la législation française.
3. Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée comme divisible du reste des CGV et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres stipulations des CGV.

La propriété intellectuelle

1. Votre utilisation du Site Web ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur le Site Web et son contenu. Vous n'avez notamment aucun droit sur nos créations protégées par le droit d'auteur, sur nos dessins et modèles et sur nos marques, ni sur ceux appartenant à des tiers.
2. 
   Nous vous mettons à disposition le Site Web uniquement à des fins d'utilisation personnelles et non commerciales. Le contenu du Site Web ne saurait être utilisé pour des besoins autres quels qu'ils soient, sans notre autorisation expresse et par écrit.
    

Disponibilité

1. Tous les produits offerts à la vente sur le Site Web sont proposés sous réserve de leur disponibilité.
2. Une fois finalisée, votre commande constitue l'acceptation de notre offre, ce qui signifie que vous confirmez vouloir acquérir nos produits tels que décrits sur le Site Web, par téléphone ou visio-conférence, que vous acceptez le prix proposé et que vous reconnaissez que la passation de cette commande implique une obligation de paiement de votre part. En conséquence, lorsque vous confirmez votre commande, vous acceptez d'être lié à notre société par un contrat de vente, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation de votre paiement.
3. Nous vous rappelons que ce Site Web est exclusivement destiné aux consommateurs. Les achats réalisés à partir du Site Web ou par téléphone ou visio-conférence sont destinés à votre usage personnel, y compris pour des cadeaux personnels, et ne devront être ni revendus, ni utilisés dans un contexte commercial, ni utilisés en vue de réaliser un bénéfice commercial. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes de quantité multiple d'un même article émanant d'un seul client ou destinées à une seule adresse postale.
    

Le site web

1. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir si de tels pertes ou dommages résultent d'un cas de force majeure, s'ils sont imputables au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou s'ils vous sont imputables.
2. Il est de votre responsabilité de protéger votre ordinateur. Nous ne serons pas responsables des dommages qui pourraient être causés à votre ordinateur, ou de la perte de données qui pourrait résulter de l'utilisation du Site Web (nous contacter ici en cas de besoin).
    

Livraison

• Quand recevrai-je ma commande ? 

1. Il faut généralement 12 à 15 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence.
2. Les tarifs d'expéditions à l'étranger ne sont pas disponible sur le site, vous pouvez nous contacter sur sevenklowns@hotmail.com

• D'où ma commande sera-t-elle expédiée ? 

De val de BRIEY en FRANCE, 

département de la MEURTHE et MOSELLE 54

• Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

1. Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison.
2. Contactez-nous à sevenklowns@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande. 
3. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais. 

• Commandes Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Rendez-vous sur la page la qualité et nos recommandations.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à sevenklowns@hotmail.com

• J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à sevenklowns@hotmail.com dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Retours

• Quelle est votre politique de retour ?

1. Nous n'offrons pas de retours ni d'échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à sevenklowns@hotmail.com ! 
2. Nos vêtements ne sont ni repris ni échangés en cas de non respect des recommandations, de présence de tâches ou de marque d'usure.
3. Pour un échange de taille, celui-ci sera effectué après retour dans nos ateliers sous un délai maximum de 14 jours, après nous avoir signaler votre souhait de remplacement, dans la limite de 30 jours après la date d'achat.
4. Le délai de renvoi sera identique à celui d'une commande, sous réserve de rupture de stock un produit équivalent vous sera proposé.

• Offrez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à sevenklowns@hotmail.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser. 

• Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

1. Vous pouvez demander un échange suite à un problème de taille.
2. Contactez nous à sevenklowns@hotmail.com nous vous communiquerons les modalités.
3. L'envoi du nouveau produit se fera à vos frais, après réception de votre colis et sous les mêmes conditions d'envoi d'une commande standard.
4. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à sevenklowns@hotmail.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau !